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INFORMATION QUESTIONS

Foire aux questions

1. Comment suivre ma commande après l’achat ?

Une fois votre commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pourrez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

2. Est-il possible de personnaliser les dimensions d’un tapis ?

Oui, certains modèles peuvent être commandés sur mesure. Veuillez nous contacter via le formulaire ou par WhatsApp pour discuter de vos besoins spécifiques.

3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient généralement moins de 48 heures pour les commandes à Casablanca et entre 3 et 5 jours ouvrables pour les commandes partout au Maroc. Pour les livraisons spéciales ou internationales, nous vous communiquerons un délai estimatif après validation.

4. Que faire si je reçois un article endommagé ?

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Veuillez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit endommagé, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

5. Proposez-vous des conseils pour choisir un tapis adapté à mon intérieur ?

Absolument ! Nos conseillers sont disponibles pour vous guider selon le style de votre pièce, vos préférences de couleurs et vos dimensions. N’hésitez pas à nous écrire ou envoyer une photo de votre espace.

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